Hemos creado una herramienta de análisis para ayudarte a que tengas más información sobre los saldos de tu compañía.
Dentro de tu portal de administrador Cobee podrás encontrar un apartado llamado "Analítica" en el que podrás encontrar información importante sobre los saldos, balances, tarjetas de tus colaboradores, consumos, entre otros.
Una vez que ingreses la primera sección que verás es "Balance actual", será similar a esto:
Este reporte consta de 3 columnas:
1.- Balance:
En la columna #1 (color azul) se muestra el monto que la compañía tiene como saldo actual, este número también puedes visualizarlo en el apartado de "Inicio" --> "Saldo disponible".
2.- Comprometido:
En la columna #2 (color verde) se muestra la suma de todo el saldo que se encuentra dispersado o que está comprometido en las entregas que tienes activas en tu apartado de beneficios, es importante que esta suma sea igual o mayor a tu balance ya que de lo contrario los colaboradores pueden tener problemas para hacer uso de su saldo en las tarjetas Cobee y podrán experimentar rechazos por falta de saldo.
*Importante: El saldo comprometido no incluye el saldo que debes mantener en tu cuenta para el cobro mensual por los servicios de Cobee.
3.- Balance real:
En la columna #3 (color morado) se muestra el saldo entre la resta del "balance" y del "saldo comprometido", o explicado de otra forma: Si en este momento todo el balance que tienes comprometido o dispersado en las entregas a tus colaboradores fuera gastado ahora es el "saldo disponible" que tendría tu empresa.
IMPORTANTE:
Si en la columna #3 de "balance real" te aparece una cantidad en negativo es importante que transfieras a tu cuenta esa cantidad para evitar problemas en las compras de tus colaboradores, además que si tus dispersiones o entregas las tienes configuradas para que baje el saldo a la tarjeta y no tienes el saldo suficiente será rechazado dicho proceso.
Cualquier pregunta que tengas no dudes en escribir a nuestro equipo de soporte.